DiDi refuerza la seguridad de tus viajes con IA y conexión al 911

Según DiDi,el 99.99% de los viajes transcurre sin incidentes gracias a más de 40 funciones de apoyo en seguridad de la plataforma.

DiDi presentó la evolución de su ecosistema de seguridad que combina herramientas tecnológicas de monitoreo con Inteligencia Artificial (IA),coordinación con las autoridades en tiempo real y filtros de seguridad para garantizar la integridad de sus pasajeros.

De acuerdo con DiDi,el 99.99% de los viajes transcurre sin registrar incidentes,mientras que la plataforma combina herramientas tecnológicas de monitoreo,Inteligencia Artificial (IA) y coordinación con las autoridades».

En aras de fortalecer aún sus esfuerzos de apoyo en seguridad,DiDi anunció la última actualización de la función de soporte en vivo en colaboración con Axon 911,en donde a través de un link las autoridades pueden acceder a todos los detalles del viaje en caso de que el equipo de seguridad detecte una anomalía o que se active la función.

La empresa informó que,de 3,000 millones de traslados,17,000 han requerido la activación de la función para ser monitoreados. De ellos,sólo el 7% fue evaluado como un incidente potencial y menos de la mitad (3%) requirió de la activación de asistencia policial. 

“La seguridad es un trabajo conjunto con usuarios,conductores y autoridades que requiere,a su vez,de nuestro compromiso activo como compañía para usar la tecnología a favor. En DiDi,el compromiso por la seguridad es prioritario y preventivo. Con esta integración,pionera y transformadora en la industria de la movilidad en México,los organismos locales pueden tomar acciones rápidas y determinar el tipo de apoyo más oportuno”,señaló Pablo Lamuraglia,director de Seguridad Global de DiDi.

DiDi utiliza Inteligencia Artificial para perfilar viajes en América Latina

El núcleo del ecosistema de apoyo en seguridad incluye el uso de modelos de IA que monitorean el 100% de los viajes. La especialización de estos agentes de IA también permite evaluar cada viaje y asignar la unidad más adecuada para cada trayecto,analizando situaciones de riesgo y con perspectiva de género.

Al despliegue tecnológico se suma el convenio con la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana para colaborar de forma eficiente e inmediata cuando se activa el botón de emergencia.

Con la plataforma Axon 911,DiDi integra en una sola pantalla la ubicación satelital y los datos del vehículo,además de la comunicación con los centros C4,C5 y C7 de 19 estados,mediante la integración con el servicio 911 en la aplicación. Según la empresa,las autoridades reciben la ubicación en tiempo real y otros datos que les permiten atender posibles irregularidades mediante el módulo Responder Connect.

Asimismo,para eficientar la asistencia judicial,la plataforma implementó el Portal LERT (Law Enforcement Request Tech),un canal digital disponible 24/7 para las autoridades que permite aprovechar la trazabilidad digital de la plataforma para esclarecer investigaciones; el 80% de los requerimientos tramitados en el portal corresponden a investigaciones no relacionadas con viajes en la plataforma con las que DiDi colabora.

Seguridad de DiDi en números

DiDi invirtió más de 15 millones de dólares en infraestructura y tecnología en 2025.El 99.99% de viajes en DiDi han ocurrido sin registrar ningún tipo de incidente.De 3,únicamente 17,000 han activado la función de Live Detection para ser monitoreados (es decir,el 0.00057%); mientras que estos,de los 17,000,el 7% se evaluó como un incidente potencial y 3% requirió de activación de asistencia policial.Aquellos casos que no requirieron asistencia fueron analizados por el equipo de seguridad y resueltos sin necesidad de mayor intervención.La plataforma cuenta con más de 40 funciones de seguridad durante los viajes: encriptación y grabación de audio,verificación facial diaria para conductores,más de 2 mil dashcams en vehículos de CDMX,entre otros.Conexión directa a sistemas C4,C5 y C7 en 19 estados del país.El 95% de los viajes es verificado por código PIN de 4 dígitos: confirmación bidireccional como estándar que impide abordar un vehículo incorrecto.