La Anatel identifica barreras para la conectividad significativa,que van más allá del acceso a Internet,incluidas dificultades de seguridad digital,autonomía en el uso de tecnologías y desigualdad territorial.
Aproximadamente el 62% de los brasileños de 60 años o más se encontraba en el nivel más bajo de conectividad significativa en 2024,mientras que sólo el 8% de las personas mayores alcanzó el nivel más alto,según un diagnóstico de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) sobre la inclusión digital de esta población.
El estudio considera factores como el costo del acceso,los equipos disponibles,la calidad de la conexión y el entorno de uso.
En 2025,sólo el 2.6% de las personas de 60 años o más presentaba un nivel de competencia superior al básico en las cinco áreas evaluadas,mientras que el 5.5% se encontraba en el nivel básico. Otro 23.2% tenía habilidades clasificadas como muy bajas y el 5.1% no presentaba habilidades en las cinco áreas. Los datos se basan en la encuesta TIC Domicilios.
Entre las actividades digitales más comunes estaban las llamadas telefónicas por Internet,realizadas por el 40.89% de esta población,y el uso de redes sociales,por el 30.71%. La búsqueda de información sobre salud alcanzó el 23.96%,mientras que el 20.67% buscó información sobre bienes o servicios.
Sólo el 18.73% utilizó servicios bancarios por Internet o celular,y el 18.77% compró o encargó productos o servicios en línea. La realización de cursos o el acceso a materiales de estudio por Internet se registró en el 2.10%; el 2.68% editó textos,hojas de cálculo o presentaciones mediante herramientas digitales,y el 1.78% utilizó hojas de cálculo electrónicas.
Para evaluar las barreras que enfrenta esta población,la Anatel realizó consultas directas con 111 personas mayores en siete ciudades: Salvador,Fortaleza,Brasilia,Maceió,Manaos,Natal y Teresina.
El miedo a las estafas,los fraudes y las pérdidas financieras figura entre los principales obstáculos para el uso autónomo de los servicios digitales,según los testimonios recogidos. También fueron recurrentes las dificultades con las contraseñas,la autenticación,el lenguaje técnico y las interfaces poco intuitivas.
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Los indicadores de habilidades digitales refuerzan los desafíos relacionados con la seguridad: en 2025,el 12.37% adoptó medidas para proteger dispositivos y cuentas en línea,como el uso de contraseñas seguras o la verificación en dos pasos. Por su parte,el 6.99% modificó la configuración de privacidad de dispositivos,cuentas o aplicaciones para limitar el intercambio de datos personales.
El estudio también identificó una concentración territorial de las iniciativas: el 49% se encontraba en el sudeste,el 17% en el nordeste,el 13% en el sur,el 11% en el centro-oeste y el 10% en el norte. Sólo el 1% actuaba en zonas remotas,mientras que el 85% se encontraba en centros urbanos con buena infraestructura.
La Anatel recomienda reforzar la articulación entre las políticas públicas,las organizaciones locales y las iniciativas de capacitación,mediante el aprendizaje continuo,el lenguaje accesible,el apoyo presencial y las medidas de seguridad digital,dado que la expansión del acceso a Internet,por sí sola,no garantiza la autonomía para utilizar servicios digitales,proteger datos personales o participar en la vida pública en línea.
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