Amazon utiliza menos empaques, más vehículos eléctricos e IA para ser más sustentable en México

Amazon acelera su estrategia de sustentabilidad en México con Inteligencia Artificial (IA),electrificación del transporte y economía circular.

La compañía busca reducir el impacto ambiental de sus operaciones y avanzar hacia su compromiso global de alcanzar cero emisiones netas de carbono en 2040. Sin embargo,reconoce que la falta de infraestructura de carga sigue siendo un obstáculo para ampliar el uso de vehículos eléctricos.

La estrategia abarca desde el diseño de los empaques y la entrega de productos hasta el consumo de energía en sus centros de distribución,la gestión del agua y la atención a comunidades afectadas por desastres naturales.

La IA ayuda a reducir empaques y emisiones

Uno de los campos en los que Amazon aplica Inteligencia Artificial y aprendizaje automático es el embalaje de productos. La tecnología analiza variables como el tamaño,el peso y la fragilidad de los artículos para determinar qué empaque necesitan y evitar el uso de materiales innecesarios.

Esta capacidad permitió que 16% de las entregas de Amazon México se realicen en el empaque original del fabricante,sin añadir una caja de la plataforma,explicó Swetank Gupta,gerente de Proyectos de Sustentabilidad de ShopEx Latam. La empresa también trabaja directamente con las marcas para adaptar sus empaques al comercio electrónico y evitar daños durante el traslado.

Cuando requiere materiales adicionales,Amazon utiliza cajas y sobres fabricados con materiales reciclados y 100% reciclables. Además,más de 80% de sus entregas están libres de plástico,según los datos presentados por Gupta.

La IA también permite optimizar las rutas de reparto para reducir los kilómetros recorridos y las emisiones. En logística inversa,ayuda a evaluar los productos devueltos para determinar si pueden volver a venderse,reacondicionarse o reciclarse.

El reto no es solo reducir los materiales,sino extender la vida útil de los productos. Amazon impulsa programas de venta de artículos reacondicionados,usados y de caja abierta,además de una opción de intercambio de teléfonos Apple y Samsung por tarjetas de regalo de la plataforma.

Estas iniciativas forman parte de Amazon Segunda Vida,que reúne opciones para dar una segunda oportunidad a los productos. Para Gupta,uno de los desafíos consiste en generar confianza entre los consumidores para que compren artículos usados o reacondicionados con la seguridad de contar con garantías y políticas de devolución.

La flota eléctrica crece,falta infraestructura

El transporte es una prioridad para la estrategia de descarbonización de Amazon. De acuerdo con Claire Parrod,gerente senior de Programas de Sustentabilidad,esta actividad representa cerca de 40% de la huella de carbono de la empresa a escala global.

En 2025,Amazon superó los 50 mil vehículos eléctricos en su flota mundial,frente a unos 30 mil en 2024. Durante el mismo periodo,el volumen de paquetes entregados con estos vehículos pasó de mil 500 millones a 2 mil 400 millones. La meta global es alcanzar 100 mil unidades eléctricas en 2030.

En México,la compañía cuenta con más de 70 vehículos eléctricos en su red de media milla,que conecta los centros logísticos con las estaciones de reparto. Estas unidades operan cerca de 13% de las rutas de ese segmento. La empresa también reporta más de tres millones de kilómetros recorridos con vehículos eléctricos en esta red.

Para la última milla,Amazon incorporó 50 camionetas eléctricas Mercedes-Benz eSprinter en tres estaciones de reparto de la Ciudad de México y Monterrey. A diferencia de las unidades de media milla operadas por transportistas,estas camionetas son propiedad de Amazon.

Parrod explicó que la instalación de cargadores requiere obras,planeación y coordinación. La compañía tuvo que ajustar sus planes cuando algunas unidades ya estaban listas para operar,pero la infraestructura de carga aún no estaba terminada. Los cargadores deben estar disponibles antes de comprar o incorporar los vehículos eléctricos.

Amazon busca ampliar sus alianzas con transportistas,fabricantes y entidades financieras. A través de LaneShift,una iniciativa impulsada con C40 y The Climate Pledge,trabaja para reducir las barreras a la electrificación del transporte de carga. También colabora con Nacional Financiera (Nafin) para facilitar el financiamiento a pequeñas y medianas empresas que buscan electrificar sus flotas.

Economía circular y recuperación de agua

La reducción de residuos también depende de la participación de clientes y aliados. Amazon trabaja con Grupo Promesa en programas de educación sobre reciclaje en escuelas y con Ecolana para facilitar el acopio de empaques,explicó Gupta.

Desde 2025,la colaboración con Grupo Promesa ha permitido reciclar más de 100 mil bolsas de plástico,equivalentes a unos mil 800 kilogramos. Con Ecolana,la empresa reportó más de cuatro mil kilogramos de cartón reciclado durante el último año.

En materia de agua,la tecnología tiene una aplicación directa en la detección de fugas y el control de la presión en las redes de distribución. Amazon participa en proyectos con válvulas inteligentes conectadas a la Nube y sistemas de IA que monitorean la presión en tiempo real,ajustan su operación y ayudan a detectar pérdidas.

La empresa informó que estas iniciativas permiten recuperar o ahorrar más de mil millones de litros de agua al año y beneficiar hasta a 12 mil 500 personas. También instaló medidores inteligentes para detectar fugas en 43 instalaciones y dispositivos de ahorro de agua en 10 centros de distribución.

Los proyectos de recuperación hídrica incluyen acciones basadas en la naturaleza. En Jalisco,Amazon trabaja con la organización Toroto en la restauración de terrenos y la recarga de agua. En Xochimilco,colabora en iniciativas para recuperar ecosistemas y chinampas.

Inteligencia logística para responder a emergencias

La tecnología y los datos también forman parte de la estrategia de apoyo comunitario de Amazon. En 2025,la compañía abrió en México su primer centro de atención a emergencias en América Latina,conocido como Disaster Relief Hub,explicó Ricardo Morán,líder de Apoyo a la Comunidad de Amazon México.

El espacio mantiene una reserva de 25 mil productos de primera necesidad,seleccionados con base en datos de emergencias anteriores y en las necesidades identificadas por organizaciones como la Cruz Roja y los bancos de alimentos. El inventario incluye artículos de higiene,lonas y materiales para limpieza y remoción de escombros.

Durante las lluvias que afectaron distintas regiones del país en 2025,Amazon movilizó más de 18 mil productos en menos de 72 horas y sumó a más de 260 voluntarios para apoyar las labores de respuesta.

La compañía también utiliza servicios de Nube de Amazon Web Services (AWS),conectividad Wi-Fi vía satélite y baterías para ayudar a restablecer las comunicaciones en zonas afectadas. Durante el huracán Otis,donó créditos de AWS para organizaciones que trabajaban en el terreno.

Otra aplicación de la IA consiste en simular situaciones de emergencia para capacitar a voluntarios que deben coordinar la respuesta en el terreno. Mediante agentes de Inteligencia Artificial,los equipos practican escenarios basados en desastres reales y desarrollan habilidades para actuar con rapidez y criterio.

En el ámbito social,Amazon reportó que durante 2025 más de dos mil 100 voluntarios participaron en más de 260 actividades para 130 organizaciones. Sus programas incluyen alianzas educativas con Fundación Educa México y donaciones de más de 60 toneladas de granos básicos a bancos de alimentos entre 2022 y 2025.