TikTok recibe multa en Reino Unido por fallas en datos de seguridad parental

El regulador británico afirmó que la sanción se debe a una serie de fallas que se dieron en los procesos de gestión de datos de TikTok y a un retraso en la corrección de los errores detectados.

AP Foto/Matt Slocum

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El regulador de las comunicaciones del Reino Unido,Ofcom,impuso una multa a TikTok por un millón 875 mil libras esterlinas (2.4 millones de dólares estadounidenses),por no responder a una solicitud oficial de información sobre su función de seguridad de control parental,conocida como Family Pairing.

De acuerdo con el regulador,esta sanción se debe a una serie de fallas que se dieron en los procesos de gestión de datos de la empresa y a un retraso en la corrección de los errores detectados.

El 14 de diciembre de 2023,Ofcom realizó una investigación,luego de que TikTok informara que los datos proporcionados en septiembre de ese mismo año no eran exactos. El regulador descubrió que la plataforma no sólo carecía de controles adecuados para garantizar la precisión de los datos,sino que también tardó más de tres semanas en notificarles sobre dichas fallas. Este retraso obligó a Ofcom a eliminar información sobre la eficacia de los controles parentales de TikTok de un informe de transparencia inminente.

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Suzanne Cater,directora de cumplimiento de Ofcom,dijo que el trabajo del regulador es examinar las características de seguridad de las plataformas. “La recopilación de información es una parte fundamental para exigir responsabilidades a las empresas tecnológicas. Cuando exigimos datos,deben ser precisos y presentarse a tiempo. No dudaremos en tomar medidas coercitivas si alguna empresa no lo hace”,aseveró.

El regulador mencionó que la investigación que realizaron concluyó que TikTok no cooperó plenamente con la solicitud de información de Ofcom,ni con el proceso del Informe de Seguridad Infantil,es decir,la plataforma incumplió con los artículos 368Z10 y 368Y,además de la Ley de Comunicaciones de 2003.

La multa incluye una reducción del 25 por ciento,ya que es la primera vez que detectan una infracción por parte de TikTok,el cual aceptó su error y cooperó con el caso.