Oxxo pone el ejemplo en inclusión con sus tiendas diseñadas para personas con discapacidad

Las tiendas están equipadas con tecnologías de vanguardia que mejoran tanto la experiencia de compra como la ergonomía laboral de sus empleados.

Crédito: DPL News

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Las personas con discapacidades físicas enfrentan diariamente dificultades para desplazarse y realizar tareas cotidianas. Sin embargo,la atención a la accesibilidad ha logrado avances importantes para abordar estas limitaciones.

En este contexto,la cadena de tiendas de conveniencia Oxxo ha dado un paso significativo hacia la inclusión al inaugurar dos tiendas especialmente diseñadas para personas con discapacidad. Una de ellas se localiza en Tepic,Nayarit,y la otra en Toluca,Estado de México.

Este proyecto se alinea con las políticas de Justicia,Equidad,Diversidad e Inclusión (JEDI) de la empresa,que promueven un entorno de trabajo diverso e inclusivo.

Visitamos la tienda ubicada en Paseo Molino,en Toluca. Este establecimiento no sólo transforma el concepto de accesibilidad en el sector retail,también resalta el compromiso de Oxxo al diseñar entornos donde todas las personas,sin importar sus capacidades,puedan sentirse completamente cómodas.

La tienda está equipada con tecnologías de vanguardia que mejoran tanto la experiencia de compra como la ergonomía laboral de sus empleados.

Entre las innovaciones de accesibilidad destacan:

Mapa háptico: Permite a los usuarios sentir diferentes características del lugar a través del tacto. Es especialmente útil para personas con discapacidad visual.

Guías podotáctiles: Estas herramientas facilitan el desplazamiento y permiten identificar puntos específicos del espacio mediantes relieves en las guías,simplificando el recorrido dentro de la tienda.

Código braille: Esta herramienta de comunicación escrita para personas con discapacidad visual es utilizada para la señalización de productos y secciones de la tienda.

Señalizador de riesgo: La combinación de colores ayuda a detectar obstáculos en el camino.

Pantalla: A través del sonido,las personas pueden conocer las ofertas y promociones del día. Para las personas con discapacidad auditiva,la pantalla cuenta con un intérprete de lenguaje de señas.

Check-out de talla baja: Cuenta con un mueble corto diseñado para servir a personas de talla baja o con discapacidad motriz,asegurando una experiencia de compra cómoda y accesible.

Silla de elevación: Equipada con un sistema eléctrico para elevar al colaborador y ayudarle a alcanzar la altura deseada,mejorando la ergonomía laboral.

Rampas en el interior: Facilitan el desplazamiento dentro de la tienda.

Espacios de 1.50 m: Favorecen el paso de sillas de ruedas y la movilidad ágil para personas con discapacidad motriz.

Jaladeras adaptadas: Permiten que las personas con amputaciones puedan abrir las puertas de los refrigeradores cómodamente.

Hombre encerrado: Cuentan con una alarma dentro del cuarto frío que se activa al detectar riesgos o peligros,generando una alerta hacia el exterior para brindar apoyo.

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Viridiana Nolasco,coordinadora de Cultura,Comunicación y Responsabilidad Social de Oxxo Toluca,mencionó que esta tienda ofrece ergonomía laboral a sus compañeros y espacios adaptados para mejorar la experiencia de compra. “Este es un proyecto que me entusiasma mucho; es un gran paso en nuestro compromiso con la accesibilidad y la inclusión. Queremos que todos nuestros clientes y colaboradores se sientan valorados y cómodos en nuestras tiendas”.

Nolasco comentó que la tienda cuenta con seis colaboradores,de los cuales cuatro tienen alguna discapacidad. “Oxxo me ha dado la oportunidad de conocer temas relevantes a nivel social. Estoy agradecida porque la compañía me ha dejado aprender y conocer nuevas cosas,es un nuevo reto”,agregó.

La tienda inclusiva es un proyecto que apoya el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de las Familias (DIF) del Estado de México,DIF Municipal de Toluca,la organización Vemos con el Corazón I.A.P. y el equipo de Oxxo región Estado de México.

Durante el recorrido,tuvimos la oportunidad de conocer a Aquilina Ramos González,líder de tienda,quien compartió su experiencia al trabajar en un espacio inclusivo que acoge a personas con diferentes discapacidades.

Aquilina Ramos expresó que su experiencia personal le ha brindado una mayor sensibilidad hacia los desafíos que enfrentan los demás.”Estoy agradecida con la empresa por ofrecer un entorno sin distinciones,donde todos tienen la oportunidad de unirse al equipo y contribuir a mejorar nuestra vida”,afirmó.

Actualmente,la tienda no dispone de aplicaciones móviles específicas para apoyar a las personas con discapacidad; sin embargo,trabaja en el desarrollo de espacios inclusivos y se enfoca en la innovación para crear entornos que faciliten y enriquezcan la vida de sus colaboradores y clientes.